Regulamin Scena Capitol Sp. z o.o.
1.Rezerwacja biletów
- Rezerwacji można dokonać osobiście w kasie Teatru w godzinach jej otwarcia lub telefonicznie, dzwoniąc pod numer telefonu 22 620 21 42 lub mailowo: bilety@teatrcapitol.pl
- Rezerwacji można dokonać w godzinach pracy Biura Organizacji Widowni od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 17.00, dzwoniąc pod numer telefonu 22 890 70 55 lub mailowo: rezerwacje@teatrcapitol.pl
- W przypadku rezygnacji z zamówionych biletów będziemy wdzięczni za zawiadomienie o tym Teatru.
- Przebukowanie zakupionych biletów jest możliwe najpóźniej na 14 dni przed terminem spektaklu, na który zostały wykupione bilety. Przebukowania można dokonać tylko raz.
- Rezerwacje, które nie zostały odebrane w terminie podanym przez Teatr ulegają wygaśnięciu.
- Termin odbioru rezerwacji grupowych ustalany jest indywidualnie.
- W przypadku rezerwacji mailowej lub telefonicznej, Widzowie wyrażają zgodę na kontakt ze strony Teatru na podany adres e-mail lub numer telefonu, tylko w przypadku zdarzeń losowych np. odwołania spektaklu, zmiany godziny spektaklu, przeniesienia sceny oraz w uzasadnionym interesie Teatru. Chyba, że wyrażą uprzednią zgodę na kontakt w celach marketingowych.
- Płatności przelewem prosimy dokonywać najpóźniej 5 dni przed spektaklem. W przypadku rezerwacji biletów później niż 5 dni przed spektaklem – płatność przelewem nie będzie możliwa, ze względu na czas trwania transakcji przelewu. Potwierdzenie przelewu wydrukowane przez Widza nie będzie respektowane w kasie.
- Płatność za bilety/ Faktury VAT
- Płatności za bilety można dokonać w Kasie Teatru, w godzinach pracy kasy.
- Płatności za bilety można dokonać drogą elektroniczną na numer konta:
SANTANDER BANK POLSKA S.A.04191010482787995188000003 - W przypadku płatności przelewem prosimy o wpisanie w tytuł przelewu: imienia, nazwiska, daty i tytułu spektaklu, liczby biletów oraz numeru rezerwacji (numer podaje Teatr przy rezerwacji).
- Po zaksięgowaniu wpłaty na konto Teatru, bilety zostaną wydrukowane.
- Faktury VAT wystawiamy na wyraźne życzenie Widzów, jeżeli żądanie jej wystawienia zostało zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono towar lub wykonano usługę.
- Od 1 stycznia 2020 roku przedsiębiorca, który dokona zakupu na podstawie paragonu, będzie mógł żądać wystawienia faktury do tego paragonu, ale tylko wówczas gdy paragon będzie zawierał jego NIP.
- Paragon do kwoty 450 zł brutto z NIP nabywcy stanowi fakturę uproszczoną. Faktura uproszczona jest traktowana jak zwykła faktura , która zawiera pełne dane nabywcy.
- Bilety można odebrać w kasie Teatru cztery dni po dokonaniu przelewu lub 15 min. przed spektaklem.
- Płatności przelewem można dokonać jedynie nie później niż 5 dni przed spektaklem.
UWAGA! Widzów, którzy korzystają z systemu on-line – prosimy o dokonanie transakcji za pośrednictwem operatora PayU i nie przelewanie pieniędzy na w/w konto Teatru w SANTANDER BANK POLSKA S.A.
- Zwroty biletów
- Widzom zawierającym umowę w systemie sprzedaży Sceny Capitol Sp. z o.o. zarówno w kasie teatru jak i za pośrednictwem Internetu, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
- Zwroty biletów będą dokonywane tylko i wyłącznie w przypadku odwołanego spektaklu po okazaniu paragonu fiskalnego lub faktury zakupu. Wówczas, w przypadku dokonywania płatności karta płatniczą – do zwrotu niezbędna jest ta sama karta płatnicza oraz wydruk z terminala (potwierdzenie ściągnięcia środków z karty płatniczej).
- Zwrot biletów zakupionych za pośrednictwem Dystrybutorów: eBilet, Eventim, eWejściówki, Biletynakabarety i Biletyna nie przysługuje.
- W przypadku zajść losowych – zwrot biletów zakupionych za pośrednictwem Dystrybutorów – odbywa się w punktach dystrybucji eBilet, Eventim, eWejściówki, Biletynakabarety oraz Biletyna lub za pomocą infolinii.
- Widzowie spóźnieni
Widzowie spóźnieni, którzy nie zajęli swoich miejsc przed trzecim dzwonkiem sygnalizującym rozpoczęcie spektaklu, zajmują miejsca wskazane przez Obsługę Widowni.
- W przypadku braku wolnych miejsc na widowni, należy zająć miejsca na schodkach.
- Zajęcie wykupionego miejsca będzie możliwe po przerwie.
- W takich przypadkach nie przysługuje zwrot pieniędzy za bilet.
- Zakup biletów do Teatru Capitol jest jednoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Prosimy o wcześniejsze przybycie do Teatru, ponieważ Widzowie spóźnieni tracą prawo do zajęcia swoich miejsc podczas pierwszego aktu spektaklu.
- Sprzedaż biletów przez pośredników:
- Bilety On-line na www.teatrcapitol.pl
- Bilety On-line dostępne są na stronie internetowej Teatru www.teatrcapitol.pl – w zakładce repertuar należy kliknąć “KUP BILET” lub kliknij tu:
- Ceny biletów są identyczne jak w kasie Teatru. Teatr nie pobiera żadnej prowizji!
- Bilety oferowane na stronie internetowej Teatru to tylko część wszystkich biletów dostępnych w sprzedaży. W przypadku braku dostępnych miejsc w systemie on-line, zachęcamy do kontaktu z kasą Teatru.
- Operatorem płatności on-line jest PayU. Płatność za zarezerwowane w systemie On-line bilety należy uiścić na wskazany numer konta. Przelewy – w zależności od banku, w którym Widzowie posiadają konto – są półautomatyczne lub automatyczne.
– W przypadku przelewu półautomatycznego należy skopiować wygenerowane przez system PayU poszczególne dane: tytuł przelewu (ważne, aby go nie zmieniać!) i dane operatora PayU, zalogować się do swojego banku, otworzyć “nowy przelew” i wkleić po kolei wszystkie dane. – W przypadku przelewu automatycznego – wystarczy zalogować się do swojego banku, a wszystkie dane automatycznie pojawią się w treści przelewu. PayU jest naszym partnerem, dzięki któremu przelewy są szybciej rejestrowane przez Teatr.
Prosimy Widzów, którzy zdecydowali się na zakup biletów przez system On-line, aby nie przelewali pieniędzy na numer konta Teatru w SANTANDER BANK POLSKA S.A. Numer konta Teatru w SANTANDER BANK POLSKA S.A.jest zarezerwowany tylko dla tradycyjnych rezerwacji telefonicznych i mailowych.
- Widzowie decydujący się na korzystanie z systemu on-line – wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z naszą polityką prywatności
- Widzów potrzebujących faktury VAT – prosimy o zaznaczenie opcji “Chcę otrzymać fakturę” w procesie rezerwacji On-line. Faktur nie wysyłamy pocztą, prosimy o odbiór osobisty.
– Bilet domowy w formie PDF Widzowie otrzymują na wskazany adres mailowy. Bilet domowy można wydrukować i zabrać ze sobą, można tez okazać elektroniczną wersję biletu w telefonie.
– Możliwy jest również odbiór biletów w kasie – w tym celu zapraszamy do kasy Teatru na godzinę przed spektaklem. Bilety nie będą ani przygotowywane ani wydawane we wcześniejszym terminie.
7. Osoby niepełnosprawne
Widzów poruszających się na wózkach inwalidzkich prosimy o wcześniejsze poinformowanie o swojej wizycie w Teatrze Capitol – przygotujemy dla Państwa dogodne miejsca.
8. Wejściówki
a. Wejściówki to bilety na schodki lub na wolne miejsca wskazane przez Obsługę Widowni (o ile będą wolne miejsca siedzące)
b. Dostępne są po wcześniejszym wyprzedaniu wszystkich biletów.
c. Sprzedaż wejściówek uruchamiana jest:
• – w kasie Teatru na 20 minut przed rozpoczęciem spektaklu. Płatność tylko gotówką. Ceny wejściówek to 39zł – 49 zł.
• – lub na kilka godzin przed spektaklem – za pośrednictwem portalu eWejściówki.pl
d. Liczba wejściówek jest ograniczona do:
• – 20 sztuk na Dużej Scenie – dostępnych za pośrednictwem portalu eWejściówki.pl )
• – 40 sztuk na Scenie Mniejszej ( 20 sztuk dostępnych w kasie przed spektaklem + 20 sztuk dostępnych za pośrednictwem portalu eWejsciówki.pl )
e. Dyrekcja zastrzega sobie prawo do nie sprzedawania wejściówek na wybrane terminy.
f. Wejściówki nie podlegają zwrotom.
g. Jednemu Widzowi oferujemy możliwość zakupu maksymalnie 4 wejściówek.
9. Straponteny
a. Miejsca boczne, siedzące (bez oparcia), numerowane (A, B, C, D).
b. Dostępne po wcześniejszym wyprzedaniu wszystkich biletów.
c. Cena od 59zł
e. Liczba strapontenów jest ograniczona.
f. Jednemu Widzowi oferujemy możliwość zakupu maksymalnie 4 strapontenów.
g. Dyrekcja zastrzega sobie prawo do nie sprzedawania strapontenów na wybrane terminy.
h. Bilety zakupione na straponteny nie podlegają zwrotom.
10. Voucher – pomysł na Prezent !
a. Voucher jest to bilet otwarty z określonym terminem ważności.
b. Koszt jednoosobowego vouchera na spektakle dla widzów dorosłych to 195 zł.
(niezależnie od strefy cenowej, tytułu spektaklu i sceny)
Koszt jednoosobowego vouchera na spektakle bajkowe to 65zł.
(niezależnie od strefy cenowej, tytułu spektaklu i sceny)
c. Voucher ma określony termin ważności. Oznacza to konieczność obejrzenia sztuki do ostatniego dnia ważności Vouchera. Jednocześnie prosimy dokonywać
wcześniejszej rezerwacji miejsc.
d. Voucher można kupić w kasie Teatru Capitol lub On-line na stronie internetowej
e. Realizacja Vouchera:
– Aby zrealizować otrzymany voucher należy zarezerwować miejsca – osobiście w Kasie Teatru albo dzwoniąc do Kasy Teatru (tel. 22 620 21 42) lub do Biura Organizacji Widowni (tel. 22 890 70 55).
– Rezerwacji należy dokonać z odpowiednim wyprzedzeniem czasu. Rezerwacja w ostatniej chwili nie gwarantuje dostępności miejsc.
– Aktualny repertuar dostępny jest na stronie Internetowej teatru: www.teatrcapitol.pl w zakładce Repertuar.
– Rezerwacji można dokonać na dowolny spektakl prezentowany w terminie nie przekraczającym terminu ważności vouchera.
– Po zarezerwowaniu miejsc należy przyjść do kasy Teatru z voucherem i wymienić go na bilet na wcześniej zarezerwowany spektakl.
f. Voucher nie obowiązuje na spektakle zamknięte, premiery Teatru oraz spektakle zastrzeżone przez Dyrekcję Teatru (np. wieczór Sylwestrowy)
g. Voucher oraz Voucher Limitowany nie podlegają zwrotowi.
h. Za niewykorzystany Voucher nie przysługuje zwrot pieniędzy.
11. Repertuar Teatru w mediach. Teatr Capitol nie odpowiada za błędne daty, godziny lub tytuły spektakli podawane w mediach.
12. Obsady spektakli. Dyrekcja zastrzega sobie możliwość zmian w obsadzie. W przypadku nagłej zmiany w obsadzie, nie przysługuje zwrot pieniędzy za bilety.
13. Newsletter – zapisując się na Newsletter Teatru Capitol, Widzowie wyrażają zgodę na przesyłanie przez Teatr Capitol wiadomości marketingowych na podany adres e-mail.
14. SMS-y – wiadomości tekstowe będą dostawać wyłącznie Widzowie, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie
15. Zaproszenia. Gości, którzy otrzymali zaproszenia od Teatru Capitol prosimy o ich odebranie najpóźniej 15 min. przed rozpoczęciem spektaklu.
16. Widzowie pod wyraźnym wpływem alkoholu, nie będą wpuszczani na Widownię.
17. Na obydwu widowniach Teatru Capitol obowiązuje zakaz jedzenia oraz spożywania napojów innych niż woda
18. Dyrekcja Teatru Capitol zastrzega sobie możliwość zmian w repertuarze,
19. Dyrekcja Teatru Capitol zastrzega sobie możliwość zmian w repertuarze, prawo do przeniesienia spektaklu na inną scenę Teatru Capitol (z Dużej Sceny na Scenę Mniejszą lub odwrotnie) oraz możliwość opóźnienia spektaklu do 15 minut.
20. Widzowie uczestniczący w spektaklu “Czy Ty to Ty?” oraz „Wykrywacz kłamstw” narażeni są na działanie świateł stroboskopowych, które będą wykorzystane podczas przedstawienia (światła te mogą doprowadzić do ataku epilepsji).
21. Widzowie przebywający na terenie Teatru Capitol wyrażają zgodę na nieodpłatne wykorzystanie wizerunku utrwalonego w formie fotografii lub zapisu wideo oraz udzielają właścicielowi marki “Teatr Capitol” Scena Capitol Sp. z o.o. nieodpłatnej licencji na wykorzystanie go na wszystkich polach eksploatacji, w tym: utrwalania i rozpowszechniania w dowolnej formie oraz wprowadzanie do pamięci komputera, wykorzystania do promocji spektakli oraz projektów specjalnych organizowanych w Teatrze Capitol, udostępniania sponsorom oraz partnerom Teatru w celu ich promocji w kontekście udziału w spektaklach oraz projektach specjalnych organizowanych w Teatrze, zamieszczania na promocyjnych materiałach drukowanych Scena Capitol Sp. z o.o., w prasie, na stronach internetowych oraz w przekazach telewizyjnych i radiowych.
22. Spektakle dla dzieci
a. Mając na uwadze bezpieczeństwo oraz komfort najmłodszych Widzów, na spektaklach dla grup zorganizowanych (prezentowane od poniedziałku do piątku), wskazywaniem miejsc dla poszczególnych grup zajmuje się Kierownik Obsługi Widowni Teatru Capitol.
b. Opiekunów grup szkolnych i przedszkolnych prosimy o wcześniejsze przybycie. Prosimy aby dzieci były gotowe do wejścia na Widownię najpóźniej 15 minut przed spektaklem. W przeciwnym razie – dzieci zajmują ostatnie wolne miejsca na widowni.
23. Promocje nie łączą się.
24. Na 60 minut przed spektaklem zapraszamy Państwa do spędzenia czasu w barokowych wnętrzach Foyer Teatru CAPITOL. W klubowym Menu serwujemy m.in.: teatralne drinki i przepyszne ciasto. Zapraszamy i zachęcamy do wcześniejszego przybycia.
25. Teatr nie odpowiada za rzeczy pozostawione w Teatrze ani za rzeczy, które w wyniku nieuwagi upadły lub uległy zniszczeniu na terenie Teatru.
26. Widzowie, którzy zdecydowali się za zakup biletów do Teatru Capitol zobowiązują się jednocześnie do przestrzegania powyższego regulaminu oraz wyrażają zgodę na wszystkie jego punkty.
27. Dane osobowe
Administratorem Państwa danych osobowych jest Scena Capitol Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 115 ( 00-102), wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000278839, Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 525-239-51-24. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji umowy kupna sprzedaży biletów, jak również za dodatkową zgodą w celach marketingowych i informacyjnych Dane osobowe są podawane dobrowolnie. Mają Państwo prawo dostępu do nich, jak również do ich poprawiania i uzupełniania. Szczegółowe informacje, dotyczące przetwarzania przez nas danych osobowych znajdą Państwo w naszej polityce prywatności. Jednocześnie kupujący bilety do Teatru Capitol wyraża zgodę, że jego dane osobowe będą mogły być przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych w związku z epidemią COVID-19.
28. Bezpieczeństwo Widzów podczas pandemii COVID-19
Scena Capitol Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Widzom maksymalne bezpieczeństwo podczas udziału w wydarzeniach mających miejsce w Teatrze Capitol.
Teatr działa według wytycznych i rekomendacji Ministerstwa Zdrowia oraz Głównego Inspektoratu Sanitarnego, związanych z bezpieczeństwem sanitarnym w placówkach kulturalnych, tj. „Teatr w obliczu epidemii COVID-19”.
Teatr Capitol zaprasza Widzów, którzy, według swojej najlepszej wiedzy, nie są osobami zakażonymi, nie przebywają w kwarantannie oraz nie przebywają pod nadzorem epidemiologicznym.
Widzowie są zobowiązani do dostosowania się do obowiązujących wytycznych oraz wymogów sanitarnych.
Widz zobowiązuje się do zrezygnowania z udziału w wydarzeniu, w przypadku pojawienia się u niego objawów choroby (takich jak gorączka, kaszel), bądź złego samopoczucia sugerującego chorobę.
Widz każdorazowo ponosi pełną odpowiedzialność za decyzję o uczestnictwie w wydarzeniu.
Widz jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich zasad mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa pozostałym uczestnikom wydarzenia wdrożonym przez Scenę Capitol Sp. z o.o.
Teatr zastrzega sobie możliwość do prowadzenia podczas organizowanych przez siebie wydarzeń anonimowych badań statystycznych, dotyczących szczepienia przeciwko COVID -19.
Teatr zgodnie z obowiązującymi wytycznymi i rekomendacjami Ministerstwa Zdrowia może poprosić Widzów
o okazanie certyfikatu, poświadczającego szczepienie przeciwko COVID-19 (tzw.paszport covidowy).
W przypadku zakupu “biletu dla osoby zaszczepionej przeciwko COVID-19 ” Widz jest zobligowany do okazania certyfikatu szczepienia obsłudze wydarzenia przed wejściem na widownię.